网络互助式微,相互宝也将关停?蚂蚁集团回应

Mark wiens

发布时间:2021-06-08

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网络互助式微,相互宝也将关停?蚂蚁集团回应万寿菊粉

驱动中国2021年6月7日消息 近日,有消息称,相互宝或于6月11日被关停。

对此,蚂蚁集团回应贝壳财经称,是假消息。但据新浪财经早些时候报道,蚂蚁金服相关人士表示“不予置评”。

公开资料显示,相互宝是 2018 年 10 月 16 日在支付宝 App 上线的一项大病互助计划,是全球最大的互助社区。根据“一人生病,众人分摊”的理念,符合条件的成员加入后,如遭遇重大疾病(99 种大病 + 恶性肿瘤 + 特定罕见病),可申请获得 30 万元或者 10 万元的互助金,费用由所有成员分摊,共担大病风险。

相互宝最初以“相互保”命名上线,加入的用户根据实际发生赔付案例的情况进行费用分摊,当时,“相互保”相关负责人介绍称,单一出险案例中,每个用户被分摊的金额不会超过1毛钱,并以0门槛吸引用户加入。

支付宝官方微博曾就“相互保”做了一个温馨小提示,其中一条关于费用问题的,官方称“每期大家分摊到的钱最多最多也就十多块”。根据相互保的规定,每月两次公示期,两次分摊,一年算下来花费在240元到480元之间。照此计算,如果相互险成员生病人数增多,也就意味着每人分摊的费用并不比传统保险划算。

由于和传统保险产生了利益竞争关系,据多家媒体报道,自从互联网公司推出“相互保”类似产品以来,监管部门收到多家传统保险公司的投诉电话,监管部门对相关公司进行了约谈。随后,“相互保”发布声明宣布升级为“相互宝”,并将管理费从原来的10%降到8%。

根据相互宝公布的2020年度运行报告,共有6.8万余名大病成员获助,相互宝成员累计分摊互助金约99亿元,人数同比增长315%。随着加入人数增多,成员们分摊的费用也就越多,这也引起了不少人的不满。

在黑猫投诉平台上,有用户投诉称,之前在相互宝加入保险,是觉得又便宜又能帮助他人,顺便给自己和自己家人多一份保障,但(分摊金额)从之前的0.05块涨到6块多,已经完全超出我的初衷和承担能力,已经不知不觉扣了500多,多次和他们联系要求退还本金都不予理会。

同时,有多位用户投诉称,在不了解的情况下莫名加入相互宝,也并未在相互宝提供个人信息,已被扣费90元到160元不等。

此外,有媒体报道称,相互宝扣款失败清退成员,患癌被拒赔,已经失去了初心。据报道,老覃于2019年8月加入了相互宝的互助计划,之后一年都有按时交需分摊的钱,直到2020年5月,支付宝分摊金额扣款失败,于是官方工作人员致电提醒老覃,但是电话没有接通。

于是,支付宝官方在6月的时候,以老覃未及时补缴分摊金额为由,将老覃从支付宝清退出去。

后来老覃被确诊为胃部B细胞淋巴瘤(属于恶性肿瘤),老覃提交了理赔申请,但相互宝以老覃再次加入,需要重新计算90天等待期,而老覃确诊时间正是在等待期内为由,拒绝赔付。

还有2018年,小徐替自己的父亲加入了相互宝老年防癌计划,2020年初,小徐的父亲被确诊为前列腺恶性肿瘤,属于T2bN0M0期,在向相互宝提交理赔申请时,同样被拒绝,原因是在2019年底,相互宝对理赔范围做了一次调整,规定从2020年1月1日开始,不再理赔轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌。

这种随时变更理赔条件的操作,让消费者只能被动接受,过去的付出都像不存在一样,很难说不是一种“空手套白狼”的把戏。

而且相互宝这类网络互助平台一直都充满争议,因其监管存在漏洞,导致平台乱象频出,经过几年的快速发展,关于网络互助的纠纷和争议明显增多,网络互助式微已是不争的事实。相互宝的会员数在2020年11月达到1.06亿人的高峰后,参与分摊人数快速下滑,目前已连续四期环比负增长。2021年1月第1期,相互宝参与分摊人数为1.01亿人,较前一期减少118.89万人。

不仅如此,从去年开始,网络互助平台接连关停,大有一种“集体跑路”之感。2020 年 9 月 9 日,百度旗下灯火互助关停;2021 年 1 月 31 日,美团互助宣布关停;2021 年 3 月 24 日,轻松互助宣布关停;2021 年 3 月 31 日,水滴互助宣布关停;2021 年 4 月 30 日,悟空互助宣布关停;2021 年 5 月 14 日,小米互助正式关停,仅经营了 10 个月。

今年4月,银保监会召开 2021 年一季度新闻发布会时指出,网络互助需规范化发展。“是慈善就归于慈善,如果打着互助旗号从事金融业务、保险业务,就偏离了互助的范畴。所有的金融活动都必须‘有证驾驶’。”相互宝能否坚持下去,我们拭目以待。

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